Algemene Voorwaarden

1. Definities

• VakForce: de software-as-a-service aangeboden door VakForce.
• Klant: het installatiebedrijf dat zich heeft aangemeld voor VakForce.
• Overeenkomst: de abonnementsovereenkomst tussen VakForce en Klant.
• Dienst: het gebruik van het VakForce platform inclusief alle modules.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen VakForce en Klant. Door gebruik te maken van de Dienst aanvaardt Klant deze voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van Klant zijn niet van toepassing tenzij schriftelijk overeengekomen.

3. Dienstverlening

VakForce stelt de Dienst beschikbaar als Software-as-a-Service via het internet. VakForce spant zich in om een uptime van minimaal 99% per maand te realiseren, exclusief gepland onderhoud. VakForce heeft het recht de Dienst te wijzigen of uit te breiden.

4. Abonnement en betaling

Het abonnement wordt maandelijks vooraf gefactureerd. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is VakForce gerechtigd de toegang tot de Dienst te schorsen na schriftelijke aanmaning. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren gecommuniceerd.

5. Proefperiode

Nieuwe klanten ontvangen een proefperiode van 14 dagen met toegang tot de Dienst, zonder betaalverplichting. De AI-receptionist maakt geen deel uit van de proefperiode en wordt geactiveerd na afstemming met VakForce. Na afloop van de proefperiode start automatisch het gekozen abonnement, tenzij Klant de proefperiode eerder beëindigt.

6. Gebruik van de Dienst

Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst door zijn medewerkers. Klant mag de Dienst uitsluitend gebruiken voor zakelijke doeleinden conform de beschrijving. Het is niet toegestaan de Dienst door te verkopen, te verhuren of anderszins beschikbaar te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

7. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de Dienst, inclusief software, documentatie en content, berusten bij VakForce of haar licentiegevers. Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.

8. Vertrouwelijkheid en privacy

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de andere partij als geheim. Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst van toepassing.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van VakForce is beperkt tot het bedrag dat Klant in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald. VakForce is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van data.

10. Looptijd en opzegging

De Overeenkomst wordt maandelijks aangegaan en kan op elk moment worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Na opzegging blijft Klant toegang houden tot het einde van de betaalde periode. VakForce bewaart data 90 dagen na opzegging, waarna deze wordt verwijderd.